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    把服務搬到線上 索雷工業助力疫情期間企業設備管理

    2022-04-01 14:56:49 淄博索雷工業【官網】

            近期全國疫情防控形勢嚴峻。為滿足廣大用戶對設備管理維修方面的服務需求、確保索雷工程師對接企業技術交流順暢,淄博索雷工業設備維護技術有限公司啟動技術交流“云服務”,在開展咨詢服務、產品銷售模式、技術配套支撐等方面切實加強全方位支持、助力保障企業生產設備正常運行,在封控期間最大程度保障客戶的各種需求。

    堅守前線,保障生產設備正常運行

            本輪疫情爆發以來,索雷工業工程師團隊雖然無法前往企業進行現場技術交流,但是他們“停業不停產”,通過“云服務”保證技術交流服務不打烊。面對身處疫情區的客戶,工程師一方面通過企業微信等渠道持續進行客戶關懷,針對疫情期間在設備管理和設備故障維修等方面有急迫需求的客戶,遠程為其進行細致分析,并及時作出相應的解決方案進行技術指導,解決客戶“燃眉之急”。

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    上圖為工程師為中國石油化工股份有限公司做線上技術交流

    迅速響應,優化產品服務模式組合

            在疫情防控階段,索雷工業緊急協調全國各地代理商資源,開展內部協同,出臺特殊時期保障產品銷售流程,為客戶開辟“產品銷售綠色通道”,切實做到急客戶之所急、憂客戶之所憂,為客戶提供更合理的產品采購渠道。

    回饋客戶,共同攜手相伴

            疫情之下,索雷相伴。索雷工業全體同仁將繼續在工業設備維保領域發揮效能,將更專業、更有溫度的設備管理服務輻射至更多的企業,助力企業復工復產。一方有難,八方支援。

    我們相信,疫情終將會過去,我們一定能迎來雨后彩虹!


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